Niemand kan het belang van een mobiel platform negeren, vooral e-commercebedrijven die getuige zijn van een toestroom van klantbezoeken aan hun site vanaf een mobiel platform. Volgens een onderzoek dat in 2015 is uitgevoerd, geeft 85% van de consumenten de voorkeur aan mobiele apps boven websites en heeft 41% van de smartphonebezitters ten minste één aankoop met hun smartphone gedaan. Verder wordt verwacht dat het wereldwijde marktaandeel van mobiele handel in 2017 70% zal bedragen en tegen 2020 wordt verwacht dat de inkomsten uit mobiele handel ongeveer $ 284 miljard zullen bedragen.

Dat betekent echter niet dat het webplatform volledig kan worden verwaarloosd ten gunste van het mobiele platform, of dat u met een webapplicatie een groter marktaandeel zult aanboren. Hoewel mensen de voorkeur geven aan het mobiele platform voor e-commerce winkelen, hebben onderzoeken ook aangetoond dat van de 8,52% desktopgebruikers die iets aan het winkelwagentje toevoegen, 2,78% een daadwerkelijke aankoop doet. Aan de andere kant, op een mobiel platform is het percentage voor toevoegen aan winkelwagen 4,7% en de conversieratio is 80%.

1. Responsief, mobiel of beide?

Het is absoluut noodzakelijk geworden dat alle websites en webapplicaties responsief of adaptief zijn, aangezien ze toegankelijk zijn vanaf een desktop, tablet of smartphone, en bedrijfseigenaren moeten met deze veronderstelling werken terwijl ze live gaan met hun oplossing. Google markeert ook de paginarangschikking van weboplossingen die zich niet aanpassen aan de variërende schermgrootte. De gebruikerservaring en interfacepresentatie varieert voor desktop- en mobiele platforms. Daarom zal de behandeling van de weboplossing variëren op basis van het apparaat waarop deze waarschijnlijk zal worden geopend. Als de helft van het dagelijkse verkeer naar de website deze via een mobiel apparaat bezoekt, zal het bedrijf waarschijnlijk een groot deel van de klanten verliezen. Uit een Google-enquête onder smartphonegebruikers in de VS bleek dat meer dan 65% de voorkeur gaf aan een mobiele website boven een mobiele applicatie om online te winkelen. Ook zijn de conversies voor toonaangevende e-commercebedrijven aanzienlijk verbeterd sinds ze responsieve websites hebben gebruikt, omdat deze een betere klantervaring bieden. Ook verlaat 40% webgebruikers een website als het meer dan 3 seconden duurt om te laden. Responsiviteit trimt de webinterface om ervoor te zorgen dat de website niet zwaar is en snel laadt.

2. Noodzaak van een mobiele applicatie

Gevestigde e-commercebedrijven hebben een mobiele applicatie bij de hand, samen met een responsieve website voor hun bedrijf. Heel wat bedrijven hebben geprobeerd om alleen een mobiele applicatie te gebruiken in plaats van een website te lanceren. Op basis van het soort product of dienst dat wordt aangeboden, zijn er maar weinigen erin geslaagd, hoewel ze dat ook deden ten koste van het verlies van een groter marktaandeel. Volgens een onderzoek van VisionMobile verdienen meer dan 55% mobiele apps minder dan $ 500 per maand. Een ander Gartner-rapport suggereert dat 25% app-gebruikers het maar één keer gebruiken en dat ongeveer 80-90% van de apps uiteindelijk wordt verwijderd.

Ondanks deze demotiverende cijfers is een mobiele applicatie zinvol en heeft deze in veel scenario’s zelfs de voorkeur van online shoppers omdat deze handig, snel en gemakkelijker te bladeren is. Ook is het makkelijker om gepersonaliseerde notificaties te pushen bij nieuwe aanbiedingen en kan de klant ook sneller reageren.

3. Meer over mobiele technologie en het voordeel ervan ten opzichte van de website

Op een mobiele app is de gebruiker altijd ingelogd, waardoor het winkelwagentje sneller toegankelijk is en het veiliger is om creditcardgegevens op te slaan. Verder, in het geval van gebruik van internetbankieren en andere betalingswijzen waarbij eenmalige wachtwoorden vereist zijn, worden deze automatisch ingevuld, wat het betalingsproces versnelt. Apparaattechnologieën maken ook veel verschil bij het verbeteren van de winkelervaring voor de gebruikers. sommige gevallen,

4. Mobiele en webstrategie

Of het bedrijf nu onmiddellijk een mobiele applicatie lanceert of niet, het is essentieel om een ​​volledig functionerende mobiele strategie te hebben. Of het nu gaat om een ​​responsive design of een mobiele applicatie, er moet duidelijkheid zijn in de doelen bij het ontwerpen van de oplossing zodat de gebruikerservaring verrijkt wordt door de winkelervaring.

Een nieuw bedrijf kan kiezen voor webontwikkelingsservices in India of een van de toonaangevende landen die webservices leveren in het voordeel van: oplossingen voor de ontwikkeling van mobiele apps in de eerste dagen van de lancering van hun e-commerceoplossing. Een responsieve website of webapplicatie is een zinvolle investering voor de lange termijn en geeft de klant ook een gevoel van duurzaamheid over het bedrijf. Door de service daarna uit te breiden met een mobiele applicatie, zal het aantal downloads toenemen en zal er merkentrouw worden gecreëerd, wat een grillige valuta is in tijden van zulke zware concurrentie.

Bron: Cris Styris